新闻动态   News
联系我们   Contact
搜索   Search
你的位置:首页 > 新闻动态 > 公司新闻

办税“小窗口”解决“大问题”

2021-09-10 17:01:45      点击:
      在沁水县税务局的办税服务厅,一个挂着“办不成事”牌子的窗口吸引了人们的注意。
      “以前纳税人来办税大厅办不成事,可以通过电话、留言簿等方式进行反映,但这些方式时效性差,税务部门不能第一时间给予解决,纳税人也只能带着不满回去。”沁水县税务局纳税服务股负责人黄雍介绍道,“现在设立了‘办不成事’专窗,纳税人有问题可以第一时间面对面进行反映沟通,直到把事情办成。”
      从“套餐式服务”到“一网通办”,从“最多跑一次”到“掌上办税”……近年来,税务部门不断改进管理和服务,但仍会有一些涉税事项无法帮助纳税人和缴费人及时解决,成了一时办不了的“疑难杂症”。
      据了解,“办不成事反映专窗”主要解决以下几个方面的问题:对于因政策或法律、机制等原因一时“办不了”的,窗口人员需及时做好登记,并向纳税人详细讲明政策,消除纳税人疑惑;对于需要多部门协调或多窗口办理等“很难办”的情况,窗口人员则需主动服务、积极协调,限时办结;对于符合政策但不给办理或办理拖拉的情况,窗口办理完结后,要及时进行监督问责。该局还编制了“办不成事反映专窗”问题处理台账,值班领导每日跟进问题受理情况,并定期进行回访,确保纳税人反映的问题及时解决。
      “窗口虽小,解决的却是纳税人实实在在的‘大问题’,税务部门的服务越来越好,我们企业的获得感和幸福感也更足了!”山西圣康生物科技股份有限公司的负责人王三红表示。
      上文由温州代理记账公司摘自国家税务总局网站相关新闻,请悉知!